L’accueil des familles est confié à la direction. Il commence dès le premier contact, le plus souvent par téléphone. Il se poursuit lorsque l’équipe reçoit sur rendez-vous les familles qui font une demande d’inscription. A cette occasion les parents visitent la structure dont on leur explique l’ensemble du fonctionnement. On leur fournit matière à réflexion avant de s’engager sur le plan moral et financier (adéquation entre les principes éducatifs auxquels les parents tiennent et le projet d’établissement).

Lorsque l’inscription est confirmée, la période d’adaptation est mise en place. Les parents font connaissance à leur rythme, en même temps que leur enfant avec le lieu, le personnel d’encadrement et l’ambiance. Ils doivent pouvoir être rassurés et mettre des images sur la vie de leur enfant pendant son temps de garde.

L’enfant a besoin de continuité. Il supporterait mal une rupture totale entre ce qu’il vit chez lui et dans son lieu d’accueil. Pour un bon épanouissement de l’enfant, il est nécessaire de créer une relation parents-enfants-équipe.

Au quotidien l’accueil et le départ sont un moment d’échange d’informations pour assurer la transition maison/structure – structure/maison. Un membre de l’équipe accompagne chaque séparation et chaque retrouvaille.

L’équipe crée le dialogue avec les parents et reste ouverte à leurs propositions, la relation doit être fondée sur une confiance mutuelle.

Actuellement, la structure peut accueillir 40 enfants à plein temps.